01 / 访客体验自然开口，连续追问
形象常驻、语音交流与屏幕信息协同。
02 / 答案依据答复源自企业知识，而非凭空生成
先检索资料，再组织答复与可查看的出处。
03 / 运营管理一套后台管理多个入口
形象、音色、记录和会话资源集中配置。
访客看见的体验一次对话，
一次对话，
不止一段视频。
访客在网页或竖屏终端提问。数字人通过语音和画面回应，字幕把重点留在屏幕上，用户可以继续追问。
01开页即进入交互形象与语音入口在同一屏，不必先理解复杂菜单。
02听觉与视觉各司其职语音自然表达，屏幕保留文字与来源，方便核对。
03支持打断和继续更适合大厅、展厅等需要短时问答的场景。
企业掌握的运营能力形象上线之后，
形象上线之后，
服务仍然可管理。
运营人员管理数字人配置、形象与场景资产，并查看会话记录。终端呈现保持简单，后台保留调整与追溯入口。
形象与音色配置预热与默认入口会话记录检索容量与空闲回收
背后的智能体平台让数字人知道
让数字人知道
“依据是什么”。
渲染器负责说话与画面，企业智能体平台负责检索知识、组织回答。前台形象可以延续，知识和业务能力则按场景接入。
01资料进入知识库
解析文档、保留版本与条款结构。
02多路检索与精排
定位相关片段，再交给 Agent。
03生成可核查的回答
屏幕显示来源，语音只读自然表述。
04权限与低相关兜底
限制知识范围，依据不足时不予作答。
工具、工作流和受保护的只读 MCP 属于智能体平台通用能力，按项目启用；当前数字人演示重点验证知识问答。答案准确性仍需用甲方真实资料和测试问题集验收。
落地到服务终端场景各异，
场景各异，
服务逻辑保持一致。
网页对话适合调试与人工辅助，竖屏一体机适合访客直接使用。设备接入、麦克风、网络、形象授权与知识责任，都会在试点中逐项确认。
广安就业服务一体机展示了另一种竖屏业务流程：查岗位、看详情、继续追问并进入报名。该项目为独立实现，展示书问的终端交互经验，不等同于通用数字人后台的现成模块。
交流您的终端场景 ↗
从一个真实问题开始让您的知识与服务，
联系书问 让您的知识与服务，
直达访客。
选定一组资料、一个终端场景和一批真实问题，先验证回答、引用与交互体验，再讨论规模化运行。